Tinder ใช้ AI จับคู่เดท หวังกู้วิกฤติผู้ใช้ลดลง

Tinder ใช้ AI จับคู่เดทเพาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แอปพลิเคชันหาคู่ชื่อดังอย่าง Tinder ได้เผชิญกับความท้าทายที่สำคัญ เนื่องจากจำนวนผู้ใช้งานลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นใหม่หรือเจเนอเรชัน Z ที่เริ่มหันกลับไปสู่การพบปะและสร้างความสัมพันธ์ในชีวิตจริงมากขึ้น เพื่อตอบสนองต่อแนวโน้มนี้ Tinder ได้ริเริ่มเตรียมใช้นำเทคโนโลยี AI มาใช้ในการปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน หวังดึงดูดผู้ใช้กลับมาและเพิ่มความพึงพอใจในการใช้แอปพลิเคชัน

การลดลงของผู้ใช้งานและความท้าทายที่เผชิญ

จากรายงานของ The Wall Street Journal ระบุว่า Match Group บริษัทแม่ของ Tinder กำลังเผชิญกับความกดดันจากนักลงทุนในการแสดงผลการดำเนินงานที่ดีขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มผู้ใช้เจเนอเรชัน Z ที่มีแนวโน้มกลับไปสู่การพบปะในชีวิตจริงมากขึ้น หลังจากที่การใช้แอปหาคู่เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงการระบาดของโควิด-19 การกลับมาสู่สภาวะปกติทำให้การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ลดลง ส่งผลให้หุ้นของบริษัทลดลงประมาณ 80% จากจุดสูงสุด นอกจากนี้ การขาดนวัตกรรมและการลดลงของจำนวนผู้ใช้ที่ชำระเงินยังเป็นปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อบริษัทอีกด้วย

ในสเปน รายงานจาก Cadena SER ชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้เจเนอเรชัน Z กำลังละทิ้งแอปหาคู่และหันกลับไปสู่การพบปะในชีวิตจริง การดาวน์โหลดแอปหาคู่ลดลง 20% ตั้งแต่ปี 2020 และหุ้นของ Bumble และ Tinder ลดลง 80% นักสังคมวิทยาอธิบายปรากฏการณ์นี้ว่าเป็น “ความเหนื่อยล้าจากการหาคู่” (dating fatigue) ซึ่งเกิดจากความรู้สึกเหนื่อยหน่ายต่อการหาคู่ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์

การนำ AI มาใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

เพื่อตอบสนองต่อความท้าทายเหล่านี้ Tinder ได้เริ่มทดสอบฟีเจอร์ใหม่ที่ใช้ AI ในการช่วยผู้ใช้เลือกภาพโปรไฟล์ที่ดีที่สุด ฟีเจอร์นี้จะวิเคราะห์อัลบั้มภาพของผู้ใช้และเลือกภาพที่เหมาะสมที่สุดสำหรับโปรไฟล์ของพวกเขา Bernard Kim ซีอีโอของ Match Group กล่าวว่า AI สามารถช่วยผู้ใช้สร้างโปรไฟล์ที่ดีขึ้นและแสดงถึงบุคลิกภาพของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ Tinder ยังได้ทดสอบฟีเจอร์ AI อื่น ๆ เช่น การใช้ AI เพื่อแนะนำเนื้อหาที่เหมาะสมให้กับผู้ใช้ เพื่อปรับปรุงความเกี่ยวข้องและผลลัพธ์ของผู้ใช้ Mark Van Ryswyk หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Tinder ยังได้กล่าวถึงความเป็นไปได้ในการใช้ AI เพื่อช่วยผู้ใช้เขียนประวัติส่วนตัว โดยใช้เทคโนโลยีเพื่อแนะนำข้อความที่ปรับแต่งตามความสนใจและเป้าหมายความสัมพันธ์ของผู้ใช้

ฟีเจอร์ “Photo Selector” ของ Tinder เป็นตัวอย่างหนึ่งของการนำ AI มาใช้ในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ฟีเจอร์นี้ช่วยผู้ใช้เลือกภาพโปรไฟล์ที่ดีที่สุดจากอัลบั้มภาพของพวกเขา โดยการถ่ายเซลฟี่เพื่อให้แอปจดจำใบหน้า และอนุญาตให้แอปเข้าถึงอัลบั้มภาพบนมือถือ จากนั้น AI จะคัดเลือกรูปภาพที่เหมาะสมให้ผู้ใช้พิจารณาเพื่ออัปโหลดเป็นรูปโปรไฟล์

ความท้าทายและข้อควรระวังในการใช้ AI

แม้ว่า AI จะมีศักยภาพในการปรับปรุงประสบการณ์การหาคู่ แต่ก็มีความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว การใช้ AI ในแอปหาคู่อาจเปิดโอกาสให้กับผู้ไม่หวังดีในการสร้างโปรไฟล์ปลอมหรือใช้ข้อมูลในทางที่ไม่เหมาะสม ดังนั้น บริษัทต้องมีความระมัดระวังในการนำ AI มาใช้ และต้องให้ความสำคัญกับความถูกต้อง ความเป็นส่วนตัว และจริยธรรม

นอกจากนี้ การใช้ AI ในการสร้างโปรไฟล์หรือข้อความอาจทำให้เกิดความไม่เป็นธรรมชาติหรือขาดความจริงใจ ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือของผู้ใช้ ดังนั้น การใช้ AI ควรเป็นเครื่องมือที่ช่วยเสริม ไม่ใช่แทนที่การแสดงออกของบุคลิกภาพและความเป็นตัวตนของผู้ใช้

อนาคตของการหาคู่ด้วยเทคโนโลยี AI

ในขณะที่ Tinder และแอปหาคู่อื่น ๆ กำลังสำรวจการใช้ AI เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ อนาคตของการหาคู่อาจเห็นการผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีและการพบปะในชีวิตจริงมากขึ้น ผู้ใช้บางคนอาจเลือกใช้ AI เพื่อช่วยในการสร้างโปรไฟล์หรือเลือกภาพ แต่ยังคงให้ความสำคัญกับการพบปะและสร้างความสัมพันธ์ในชีวิตจริง

อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จของการใช้ AI ในการหาคู่จะขึ้นอยู่กับความสามารถในการรักษาสมดุลระหว่างการใช้เทคโนโลยีและการรักษาความเป็นมนุษย์ การใช้ AI ควรเป็นเครื่องมือที่ช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ ไม่ใช่แท

สรุป

Tinder กำลังเผชิญกับปัญหาจำนวนผู้ใช้ลดลง โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z ที่เริ่มหันไปพบปะกันในชีวิตจริงมากขึ้น เพื่อตอบสนองต่อแนวโน้มนี้ Tinder ได้เริ่มใช้ AI เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน เช่น ฟีเจอร์ Photo Selector ที่ช่วยเลือกภาพโปรไฟล์ที่เหมาะสม และ AI ที่ช่วยแนะนำเนื้อหาหรือข้อความโปรไฟล์ อย่างไรก็ตาม ยังมีความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความจริงใจในการใช้ AI บริษัทต้องหาสมดุลระหว่างเทคโนโลยีและการรักษาความเป็นมนุษย์ เพื่อให้การใช้ AI เป็นเครื่องมือช่วยเสริม ไม่ใช่แทนที่ความสัมพันธ์ที่แท้จริง

เครดิต

• THE WALL STREET JOURNAL – รายงานเกี่ยวกับแนวโน้มจำนวนผู้ใช้งาน Tinder ที่ลดลง และแรงกดดันจากนักลงทุนที่ต้องการเห็นผลประกอบการที่ดีขึ้น
• CADENA SER – รายงานเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ Gen Z ที่หันกลับไปพบปะกันในชีวิตจริง และแนวโน้มการดาวน์โหลดแอปหาคู่ที่ลดลงตั้งแต่ปี 2020
• MATCH GROUP – แถลงการณ์จาก Bernard Kim ซีอีโอของบริษัท เกี่ยวกับการใช้ AI เพื่อช่วยปรับปรุงโปรไฟล์และประสบการณ์ของผู้ใช้ Tinder
• MARK VAN RYSWYK – หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Tinder กล่าวถึงฟีเจอร์ AI ใหม่ เช่น Photo Selector และ AI ช่วยเขียนโปรไฟล์